FAQ

Vos réponses aux questions fréquentes

Nous pensons chaque formule pour les peaux sensibles, réactives et à tendance atopique. Nous formulons sans huiles essentielles, sans parfums synthétiques et sans ingrédient d’origine animale. Nos soins sont des cosmétiques aux actifs doux conçus pour respecter l’équilibre cutané des peaux fragiles. 

Tous nos produits sont vegan, c’est-à-dire formulés sans ingrédient d’origine animale. La composition de chaque soin est clairement indiquée sur sa fiche produit afin que vous puissiez vérifier avant achat. Ils ne sont évidemment pas testés sur les animaux.

Notre laboratoire français partenaire privilégie les circuits courts et les producteurs français. En ce qui concerne les matières premières qui ne sont pas cultivées en France, le café par exemple, la sélection se fait dans le respect éthique de l’humain et de la qualité.

Nos produits sont fabriqués en France, dans un laboratoire partenaire respectant des normes strictes de qualité et de sécurité, tout en ayant les mêmes valeurs que Gisèle Lucette.

Nous ne certifions pas nos soins bio, car nous choisissons d’investir nos ressources dans la qualité des matières plutôt que dans les coûts élevés de certifications.

Oui, nos contenants sont en verre et nous n’ajoutons aucun sur-emballage. 

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Selon le mode d’expédition choisi (Mondial Relay ou Colissimo), vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.
En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur : – **Mondial Relay** : 3 à 5 jours ouvrés. – **Colissimo** : 2 à 4 jours ouvrés.
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Oui. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour connaître la marche à suivre, veuillez consulter nos CGV ou nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous avez d'autres questions ?

Contactez-nous en remplissant le formulaire de contact sur la page dédiée.